De meest voorkomende AI-toepassingen voor MKB

AI-Toepassingen die Werken voor het MKB

Niet alle AI-toepassingen zijn even relevant voor het MKB. Sommige zijn te complex, te duur, of lossen problemen op die u niet heeft. Hier zijn de toepassingen die hun waarde bewezen hebben.

1. Klantenservice Chatbot

Wat: Een AI-assistent op uw website die klantvragen beantwoordt.

Waarom het werkt:

• Klanten krijgen 24/7 antwoord
• Tot 70% van vragen automatisch afgehandeld
• Medewerkers focussen op complexe cases

Geschikt voor: E-commerce, dienstverleners, B2B-bedrijven met veel terugkerende vragen

ROI-indicatie: Terugverdiend in 3-6 maanden

2. E-mail Assistentie

Wat: AI die inkomende e-mails categoriseert, prioriteert, en conceptantwoorden opstelt.

Waarom het werkt:

• Minder tijd kwijt aan e-mail triage
• Snellere responstijden
• Consistentere communicatie

Geschikt voor: Iedereen met meer dan 50 e-mails per dag

ROI-indicatie: 30-60 minuten per dag bespaard

3. Content Creatie

Wat: AI-ondersteuning bij het schrijven van marketingteksten, social posts, productbeschrijvingen.

Waarom het werkt:

• Sneller van idee naar publicatie
• Meer content met dezelfde resources
• Consistent merkgeluid

Geschikt voor: Bedrijven met regelmatige content-output

ROI-indicatie: 50% snellere content productie

4. Interne Kennisbank

Wat: AI die medewerkers helpt antwoorden te vinden in bedrijfsdocumenten.

Waarom het werkt:

• Nieuwe medewerkers sneller productief
• Minder "Wie weet waar dit staat?" vragen
• Kennis blijft behouden, ook als mensen vertrekken

Geschikt voor: Bedrijven met 10+ medewerkers en veel procedures/documentatie

ROI-indicatie: 15-30 minuten per medewerker per dag

5. Lead Kwalificatie

Wat: AI die websitebezoekers of inkomende leads scoort en routeert.

Waarom het werkt:

• Sales focust op kansrijke leads
• Hogere conversieratio
• Geen leads die tussen wal en schip vallen

Geschikt voor: B2B-bedrijven met salesteams

ROI-indicatie: 20-40% hogere conversie

6. Document Verwerking

Wat: AI die documenten analyseert, data extraheert, en invoert in systemen.

Waarom het werkt:

• Minder handmatig overtypen
• Lagere foutmarge
• Snellere verwerking

Geschikt voor: Bedrijven met veel inkomende documenten (facturen, formulieren, contracten)

ROI-indicatie: 80% tijdsbesparing op data-invoer

7. Vertaling en Lokalisatie

Wat: AI-vertalingen van teksten, e-mails, documentatie.

Waarom het werkt:

• Internationale communicatie zonder vertaalbureau
• Snelle turnaround
• Acceptabele kwaliteit voor veel toepassingen

Geschikt voor: Bedrijven met internationale klanten of leveranciers

ROI-indicatie: 90% kostenbesparing t.o.v. professionele vertaling

Hoe Kiezen?

Kies uw eerste AI-project op basis van:

1. <strong>Pijn:</strong> Waar verliest u nu de meeste tijd?
2. <strong>Volume:</strong> Waar zit het meeste volume dat geautomatiseerd kan worden?
3. <strong>Eenvoud:</strong> Wat is het makkelijkst te implementeren?
4. <strong>Meetbaarheid:</strong> Waar kunt u duidelijk voor/na meten?

Start met een toepassing die scoort op minstens drie van deze vier criteria.